瞭解的構成

你的人際關係有問題嗎?
你不懂為何他人就是不能「瞭解」你嗎?
你想要改善工作的人際關係嗎?
獲取此知識技能，你有能力幫助那些因誤解、意見分歧、關係決裂或一其他因素而感到痛苦的人。
所有難過和爭執中，最常見的因素就是彼此不瞭解。
本手冊將介紹組成「瞭解」的三項因素:這些因素可運用在生活各方面─改善緊張關係、重組破裂家庭、提升工作生產力以及完成組織目標等等。

情緒等級

你曾經對某個人感到失望嗎?
你應該要相信誰?
你知道你應該要避開那些人嗎?
如何更準確地預測他人行為?
從古至今，從沒有一套方法能準確地「預測人類行為」─但現在可以做到。
如果我們能夠預測出周遭親朋好友是否誠實正直?
那麼我們邁向成功的機會就會增加。
你可能是靠過去痛苦的經驗，或是直覺來預測一個人的行為。
但是不論是用哪種方法，都是隨機猜測而已。
使用本手冊的情緒等級表，你可以精準的預測出他人的行為表現、情緒反應、品格標準。
你能學會更精準的判斷他人，讓自己過更開心的生活、邁向更穩固的未來。

溝通

L. 羅恩 賀伯特曾寫下：「一個人不能溝通就形同死亡。」

溝通是人生的其中一個面向，他的確對此有過深入的探討，最後在此一重要的主題寫出了成千上萬字的文章。人類的互動，溝通技巧是相當重要的。

事實上，說話和做事的當下，無論參與程度高低，溝通都是所有人都會參與的活動。 有效溝通的好處說不完，能提升生活中個人乃至專業的所有面向。溝通能力對於任何努力想要成功的人都是至關重要的。

在這本小手冊裡面，你會學習到什麼是良好的溝通、如何認出不良的溝通、溝通的組成要素，以及如何利用這些要素，還有為什麼更多的溝通（而不是更少）可以帶來更大的自由。

在這個研修以及相應的小手冊中，有許多由賀伯特先生所發展出來的演練，可以用來改進溝通的層次，讓你能在生活中實際應用得更好。